১ সাধারণ শর্তাবলী
pk1 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী pk1 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। আপনি যখন pk1-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।
pk1 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি চেক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সতর্কতা: pk1-এর সেবা শুধুমাত্র সেই দেশ ও অঞ্চলের বাসিন্দাদের জন্য প্রযোজ্য যেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ। আপনার নিজ দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার।
এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে উল্লিখিত "pk1", "আমরা", "আমাদের" বলতে pk1 প্ল্যাটফর্ম ও তার পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "খেলোয়াড়", "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত সদস্যকে বোঝায়।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
pk1-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো সব নিবন্ধিত সদস্যের জন্য বাধ্যতামূলক। কোনো একটি শর্ত পূরণ না হলে pk1 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- বয়সসীমা: শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, ইমেইল, ফোন নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য দিতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
- তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার নিষিদ্ধ: অন্যের নামে বা অন্যের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
জানা দরকার: pk1 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
৩ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি
pk1-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ ও স্বচ্ছ। আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সুবিধা প্রদান করি। নিচের নিয়মগুলো মনে রাখুন।
| বিষয় |
ডিপোজিট |
উইথড্র |
| ন্যূনতম পরিমাণ |
৳১০০ |
৳৩০০ |
| সর্বোচ্চ পরিমাণ |
৳৫,০০,০০০ |
৳২,০০,০০০/দিন |
| প্রক্রিয়ার সময় |
তাৎক্ষণিক |
৫–৩০ মিনিট |
| পদ্ধতি |
বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক |
বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক |
| ফি |
বিনামূল্যে |
বিনামূল্যে |
- নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: ডিপোজিট ও উইথড্র সর্বদা আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।
- বোনাস ওয়েজার পূরণ: বোনাস সক্রিয় থাকলে উইথড্র করার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- যাচাই বাধ্যতামূলক: বড় উইথড্রের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। এটি সমস্ত খেলোয়াড়ের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
নিশ্চয়তা: pk1 কখনো অযৌক্তিক কারণে উইথড্র আটকায় না। যদি কোনো জটিলতা হয়, আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — সমস্যা ২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।
৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
pk1-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করা হয়। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সেই বোনাসের শর্তে রাজি হয়েছেন।
- ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% পর্যন্ত বোনাস পাবেন। এই বোনাস তুলতে হলে ডিপোজিট + বোনাসের মোট পরিমাণ ন্যূনতম ২০ গুণ বেট করতে হবে।
- সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক: প্রতি সপ্তাহে নেট লসের ১০% ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সরাসরি ওয়ালেটে যোগ হয়, কোনো ওয়েজারিং নেই।
- ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট গেমে ফ্রি স্পিন দেওয়া হতে পারে। ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থ তুলতে ৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে।
- রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ে বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাস শুধুমাত্র আসল মানুষের রেফারেলে প্রযোজ্য, বট বা ভুয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নয়।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার বা ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে pk1 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।
মনে রাখবেন: একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
৫ গেমিং নিয়মাবলী
pk1-এ সব গেম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের RNG (Random Number Generator) সিস্টেম আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড, যা প্রমাণ করে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও র্যান্ডম।
- ন্যায্য খেলা: প্রতিটি খেলোয়াড়কে অবশ্যই সৎ ও ন্যায্যভাবে খেলতে হবে। কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৌশল ব্যবহার করে গেম সিস্টেমকে প্রভাবিত করার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- কোলাবোরেশন নিষিদ্ধ: লাইভ গেমে একাধিক খেলোয়াড় একত্রে সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি: কোনো গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ভুলভাবে অর্থ জমা হলে pk1 সেই অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।
- বাজি সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে যা মানতে হবে।
- গেম বন্ধ থাকলে: রক্ষণাবেক্ষণ বা আপডেটের কারণে মাঝে মাঝে নির্দিষ্ট গেম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে।
৬ নিরাপত্তা ও KYC যাচাই
pk1 সদস্যদের পরিচয় ও আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) নীতি অনুসরণ করে। এই প্রক্রিয়াটি আপনার সুরক্ষার জন্যই তৈরি।
- পরিচয় যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি জমা দিতে হতে পারে।
- ঠিকানা যাচাই: ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের মাধ্যমে ঠিকানা যাচাই করা হতে পারে।
- পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ করতে হতে পারে।
- যাচাইয়ের সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
তথ্য সুরক্ষা: আপনার জমা দেওয়া সমস্ত ডকুমেন্ট ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।
৭ দায়িত্বশীল গেমিং
pk1 বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন — এটি যেন কখনো সমস্যার কারণ না হয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
- ডিপোজিট লিমিট: নিজে সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারবেন।
- রিয়েলিটি চেক: নির্ধারিত সময়ের পর পর অনুস্মারক পাবেন কতক্ষণ খেলছেন।
- বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ১৮+ খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন দেওয়া হয়।
গেমিং আসক্তি মোকাবেলায় পেশাদার সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।
৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
নিচের যেকোনো কারণে pk1 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।
- নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
- মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
- বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করলে
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে
- নাবালক হিসেবে শনাক্ত হলে
গুরুত্বপূর্ণ: নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যেকোনো বোনাস ও তার থেকে অর্জিত উইনিং বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে ন্যায্যভাবে জেতা এবং সঠিক পথে আসা অর্থ ফেরত পাওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনা সাপেক্ষে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। pk1 শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।
- আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- সমস্ত ডেটা ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেবার মান উন্নত করতে।
১০ বিরোধ নিষ্পত্তি
pk1 সবসময় খেলোয়াড়দের সাথে স্বচ্ছ ও ন্যায্য সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো বিষয়ে মতভেদ বা অভিযোগ থাকে, নিচের পদ্ধতিতে সমাধান করা হবে।
- প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে জানান। বেশিরভাগ সমস্যা ২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
- দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্টে সমাধান না হলে অভিযোগটি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কালেট করা হবে এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে।
- তৃতীয় ধাপ: তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারী বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তি।
সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গড়ে ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।